A 'Comunidade' está no centro de tudo o que fazemos. Este pilar é concretizado através da nossa abordagem 'Criação de Valor Partilhado' que avalia o nosso envolvimento e impacto nas comunidades com as quais trabalhamos de perto, nesta jornada de revolução do chá. Os tópicos incluem diversidade, equidade & inclusão, impacto económico, envolvimento cívico, doações caritativas, e gestão da cadeia de fornecimento. Além disso, esta secção reconhece modelos de negócio que são concebidos para abordar problemas específicos orientados para a comunidade, tais como o alívio da pobreza através do fornecimento ou distribuição de comércio justo através de microempresas, modelos de cooperativas de produtores, desenvolvimento económico centrado localmente, e outros compromissos formais de caridade. Consideramos este pilar uma prioridade principal, uma vez que está muito próximo do nosso coração e do nosso objectivo.